دعم التجار

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته لإدارة متجرك على نماء باحترافية

البداية والتسجيل

سجّل حساباً جديداً، اختر اسم متجرك ورابطه، أضِف منتجاتك، وفعّل طرق الدفع. تقدر تطلّع متجرك خلال دقائق بدون أي خبرة تقنية.

تقدر تبدأ التجربة والإعداد مباشرة. ولتفعيل المدفوعات واستلام الأرباح، يُطلب توثيق نشاطك عبر السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر حسب نوع نشاطك.

دقائق معدودة. بعد التسجيل، تضيف منتجاتك وتختار تصميم متجرك وتفعّل الدفع — فيصبح متجرك جاهزاً للبيع فوراً.

المنتجات والمخزون

نماء متخصصة في المنتجات الرقمية: الاشتراكات، البطاقات، الأكواد، الحسابات، والخدمات الرقمية — مع تسليم تلقائي فوري.

من محرر المنتج، تضيف قائمة الأكواد المتاحة. وعند كل عملية بيع، يُسحب كود تلقائياً من المخزون ويُسلَّم للعميل. وتقدر تتابع الكمية المتبقية في أي وقت.

نعم، تقدر تنشئ تصنيفات (مثل: اشتراكات، بطاقات) وتربط كل منتج بتصنيفه، فتظهر لعملائك منظّمة وسهلة التصفّح.

الطلبات والتسليم

تلقائياً وفوراً. عند الدفع، يُسحب كود متاح ويُسلَّم للعميل في حسابه وبريده مباشرة، بدون أي تدخل منك.

من قسم الطلبات في لوحة التحكم، تشوف كل طلب بحالته وتفاصيله وبيانات العميل، وتقدر تتابع المكتمل والجاري والمسترجع.

ينبّهك النظام عند قرب نفاد المخزون. وعند النفاد، يتوقف عرض المنتج للبيع تلقائياً حتى تضيف أكواداً جديدة، وتتجنّب الطلبات غير القابلة للتسليم.

الأرباح والباقات

أرباحك تُحوَّل تلقائياً إلى حسابك البنكي الذي تسجّله في إعدادات المحفظة، ضمن دورة التحويل وبدون أي طلب منك — نماء لا تمسك أموالك.

باقة تجريبية مجانية للبدء، وباقتا نمو واحتراف بميزات أوسع وعمولة أقل. التفاصيل في صفحة الباقات.

نعم، تقدر ترقّي أو تغيّر باقتك في أي وقت من قسم «باقة المتجر»، ويُحتسب الفرق تلقائياً.

تصميم المتجر

نعم، من قسم تصميم المتجر تتحكّم في الألوان والخط والشعار وأشكال الهيدر والفوتر، وتعطي متجرك هوية تميّزك.

نعم، تقدر تربط نطاقك الخاص بمتجرك ليظهر باسمك التجاري، إضافة إلى الرابط الفرعي المجاني على نماء.

الموثوقية والشكاوى

إذا قدّم عميل شكوى على طلب، تُفتح محادثة بينك وبينه بإشراف نماء. الرد على الشكاوى يعزز تقييم متجرك وثقة العملاء فيك.

نعم، بياناتك وبيانات عملائك محمية وفق أعلى معايير الأمان، وكل متجر معزول تماماً ببياناته الخاصة.

ما لقيت إجابتك؟

فريق دعم نماء جاهز لمساعدتك في أي وقت

مركز المساعدة