الشروط والأحكام

1 مقدمة وتعريفات

مرحباً بك في نماء، منصة سعودية متخصصة في تمكين التجار من إنشاء متاجر إلكترونية وبيع المنتجات الرقمية. تحكم هذه الشروط والأحكام علاقتك بالمنصة واستخدامك لخدماتها.

في هذه الوثيقة: «المنصة» أو «نماء» تعني منصة نماء وخدماتها. «التاجر» يعني صاحب المتجر المسجّل. «المستهلك» أو «العميل» يعني المشتري من المتاجر. «المحتوى» يشمل المنتجات والنصوص والصور المنشورة.

2 قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام المنصة.

يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود، وأن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.

3 حسابات المستخدمين

عند إنشاء حساب، أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• المحافظة على أمان كلمة المرور وعدم مشاركتها.
• إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

4 التزامات التاجر

يلتزم التاجر باستخدام المنصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتحمّل المسؤولية الكاملة عن متجره ومنتجاته.

• أن يكون نشاطه التجاري نظامياً (سجل تجاري أو وثيقة عمل حر).
• تقديم منتجات حقيقية ومطابقة للوصف المنشور.
• تسليم المنتجات للعملاء وفق ما هو معلن.
• الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم في وقت معقول.
• عدم بيع منتجات مخالفة للأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية.

5 المنتجات والمحتوى

كل متجر مستقل بذاته ومسؤول عن منتجاته ومحتواه. لا تتحمّل نماء مسؤولية المحتوى الذي ينشره التاجر، لكنها تحتفظ بحق إزالة أي محتوى مخالف.

يُمنع منعاً باتاً بيع أو ترويج أي منتجات غير قانونية، أو مقرصنة، أو تنتهك حقوق الآخرين، أو تخالف الآداب العامة.

6 المدفوعات والعمولات

تتم المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة. تحصّل نماء عمولة و/أو رسوم اشتراك حسب الباقة التي يختارها التاجر، كما هو موضّح في صفحة الباقات.

• تُحوّل مستحقات التاجر إلى حسابه البنكي المسجّل بعد خصم العمولات.
• الأسعار والعمولات معلنة وشفافة، وأي تعديل عليها يُبلّغ مسبقاً.
• التاجر مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم تُطبّق على نشاطه.

7 الاسترجاع والشكاوى

لكل متجر سياسة استرجاع خاصة معلنة للعملاء. وفي حال نشوء نزاع بين عميل ومتجر، توفّر نماء مركز الشكاوى كوسيط محايد.

عند تقديم شكوى، تُفتح محادثة بين العميل والمتجر بإشراف فريق نماء. ولا يحق للمتجر إغلاق الشكوى — فيتولّى فريق نماء إغلاقها بعد التأكد من حلّها.

8 حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الاسم، الشعار، التصميم، البرمجيات) مملوكة لنماء. ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

يحتفظ التاجر بملكية محتوى متجره، ويمنح نماء ترخيصاً لعرضه ضمن المنصة لأغراض تشغيل الخدمة.

9 إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». تبذل نماء جهدها لضمان استمرارية الخدمة وأمانها، لكنها لا تضمن خلوّها التام من الأعطال أو الانقطاعات.

نماء وسيط تقني يربط التجار بالعملاء، ولا تتحمّل مسؤولية جودة المنتجات أو نزاعات لم تُعرض عبر مركز الشكاوى.

10 إنهاء الخدمة

يحق لنماء تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة، مع إشعار المستخدم بذلك متى أمكن.

يمكن للتاجر إغلاق متجره في أي وقت، مع تسوية المستحقات والالتزامات القائمة قبل الإغلاق.

11 تعديل الشروط

تحتفظ نماء بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط المحدّثة.

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع.