سياسة الخصوصية

1 مقدمة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة نماء — التجار والعملاء — وتغطّي البيانات التي نجمعها عبر الموقع والخدمات المرتبطة به.

2 البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات التاجر: معلومات المتجر، السجل التجاري، الحساب البنكي.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، وقيمتها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، وسجلّات الاستخدام.

لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية، تُعالَج مباشرة عبر بوابات الدفع المعتمدة.

3 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات.
• إدارة حسابك والتواصل معك بشأن خدماتك.
• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المنصة.
• إرسال إشعارات الطلبات والتحديثات المهمة.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال والأنشطة المخالفة.

4 مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا في الحالات الضرورية:

• مع التاجر عند شرائك من متجره (لتنفيذ طلبك فقط).
• مع مزوّدي الخدمات (بوابات الدفع، الاستضافة) لتشغيل المنصة.
• عند طلب جهة قضائية أو نظامية مختصة وفق الأنظمة.

5 ملفات الكوكيز

نستخدم ملفات الكوكيز والتقنيات المشابهة لتذكّر تفضيلاتك، وتحسين الأداء، وتحليل استخدام المنصة. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثّر على بعض الوظائف.

6 حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير والعزل التام لبيانات كل متجر.

ورغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% لأي نظام عبر الإنترنت، لكننا نلتزم بأعلى المعايير الممكنة.

7 حقوقك

لك الحق في التحكم ببياناتك الشخصية:

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك ضمن ما تسمح به الأنظمة.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه.

8 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة وللمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية. وعند عدم الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

9 التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. ويسري التحديث من تاريخ نشره.

لأي استفسار حول خصوصيتك أو هذه السياسة، يمكنك التواصل مع فريق نماء عبر مركز المساعدة في المنصة.